En undersökning från it-bolaget Capgemini pekar på att artificiell intelligens, AI, håller på att realiseras i detaljhandeln. Undersökningen har genomförts av Capgemini Research Institute, som har undersökt 400 chefer från detaljhandlare i USA, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Kina, Indien, Italien, Spanien, Nederländerna och Sverige i augusti 2018. Capgemini genomförde därpå en omfattande sekundär undersökning i oktober 2018, bland 250 största återförsäljarna baserat på omsättning. Resultaten jämfördes sedan med data från 2017. HÄR ÄR DE VIKTIGASTE INSIKTERNA * AI-implementeringarna har ökat sju gånger under de senaste två åren. Över en fjärdedel (28 procent) av detaljhandeln använder AI idag, jämfört med 17 procent år 2017 och 4 procent år 2016. * 98 procent av de som använder AI i kundrelaterade funktioner uppger att antalet klagomål minskat med upp till 15 procent, medan 99 procent säger att AI ökade försäljningen med upp till 15 procent. * 71 procent av detaljhandlarna säger att AI skapar jobb. 68 procent anger att jobben ligger på en högre nivå. 75 procent uppgav att AI inte ersatt några jobb hittills. Drivkrafterna bakom nuvarande AI-implementeringar är kostnad (62 procent) och ROI (59 procent), medan kundupplevelse (10 procent) och kända problemområden (7 procent) är lägre prioriterat. 26 procent av AI-systemen inom detaljhandeln är verksamhetsinriktade, trots att de var bland de mest lönsamma, som AI för upphandlingsuppgifter (7,9 procent ROI i snitt), tillämpning av videoanalys och bilddetekteringsalgoritmer för att upptäcka butiksstölder (7,9 procent) och optimering av leveranskedjan (7,6 procent). HÄR FINNS RAPPORTEN
Framförallt e-handlarna anser att Black Friday och Cyber Monday är viktiga för affärerna. Black Friday är rentav viktigare än julhandeln. Det visar statistik som Svensk Handel har tagit fram. 47 procent av e-handlarna anser att Black Friday är viktig för försäljningen. Det är en något högre andel än julhandeln. Mellandagsrean är den tredje viktigaste helgen för försäljningen. Bland dagligvaruhandeln är jul, påsk, midsommar och mors dag långt viktigare. För sällanköpshandeln smäller jul, mellandagsrean och midsommar högst. – Det riktigt stora genomslaget för Black Friday kom förra året, men det fortsätter att växa, säger Johan Davidson, chefsekonom, på Svensk Handel. Däremot harinte Singles Day slagit igenom ännu. 1 procent av handlarna tycker att den är viktig. – Den konkurrerar ju tidsmässigt med Fars dag, som 11 procent av handlarna anser viktig. 48 procent av e-handlarna planera att göra en kampanj inför Black Friday. 21 procent av e-handlarna anger att lönsamheten ökar och 4 procent att den minskar under Black Friday. Vad leder det då till på sikt när mellandagsrean, julhandeln och Black Friday ligger så nära i tid? – Det är ett faktum att det finns fler kampanjdagar nu än för tio år sedan. Men det är inte alltid det är samma handlare som kör kampanjer vid alla tillfällen. Företagen gör lite olika, säger Johan Davidson och utvecklar: – Det är en trend att fenomen som är framgångsrika i andra länder och som kunderna efterfrågar, tar handeln till sig i den stora konkurrens som råder om kunderna. Risken finn att kunderna...
Contentbyråerna fortsätter att öka intäkterna. Men branschen totalt än mindre än kvällstidningen Expressen. Det visar Beaconomist karläggning av content-byråerna. Den totala omsättningen bland content-byråerna ökade med 16 procent till 1,4 miljarder under 2017. Det kan jämföras med kvällstidningen Expressen som omsatte 1,5 miljarder kronor. Även lönsamheten förbättrades. Branschens sammanlagda rörelsemarginal ökade med 3,1 procentenheter till 8,9 procent. Antalet anställda ökade från 674 till 721. Då ingår inte siffrorna från Bonniers, Schibsteds och IDGs content-studios, eftersom de inte särredovisar. Landets största contentbyrå är fortsatt Spoon, även om omsättningen minskade i stället för ökade. Nyheter 365, som har förvärvats av Mediaplanet, knappar in och kan gå förbi Spoon och Nordic Morning i täten nästa år. Även OTW, Borg Owilli och Nice One hör till snabbväxarna bland de större byråerna.
En rapport från IDC, beställd av Tieto, visar att det snarare är de etablerade bolagen med kundbaser och starka varumärken som är disruptiva och vänder upp och ner på marknader än startup-bolagen. Undersökningen heter ”Towards a data-driven future” och bygger på enkätintervjuer med beslutsfattare på stora och medelstora företag i Sverige, Norge och Finland. IDC räknar med att mer än 50 procent av den globala ekonomin kommer att vara digitaliserad år 2021 och att tillväxten över samtliga branscher kommer att drivas av digitala satsningar. Längst har Nordamerikanska företag kommit där 29 procent av bolagen har genomgått en digital transformation. I Norden ligger siffran på 16 procent. Svenska företag har kommit längre än finska som ligger före norska. 80 procent av beslutsfattarna som svarade på enkäten tror att de mest signifikanta förändringarna ännu inte har skett, 85 procent räknar med att byta affärsmodeller. Detta tyder på att de flesta nordiska företag ligger tidigt i sin digitala transformation. Beslutsfattarna har också svarat på vilka teknologier de anser vara viktigast idag, ”inom kort” och ”på lång sikt”. Viktigast i dag och inom kort är sociala nätverk. På lång sikt ligger dataanalys i topp.
I en undersökning från Cision får journalisterna ranka de teknologier de tror kommer att förändra arbetet mest för dem. Högst på listan av de alternativen som Cision bjöd på AI till trafikanalys och uppdaterade algoritmer i sociala medier. Alltså funktioner som har mer med distribution än produktion av redaktionellt innehåll att göra. Enkäten besvarades av 180 svenska journalister. ranking 1. Uppdaterade algoritmer i sociala medier: 30 procent 1. Maskininlärning/AI för back end, som analys av trafik och innehållsprestanda: 30 procent 3. Bättre och billigare video-produktion: 21 procent 4. Maskininlärning/AI för front end, för till exempel automatisering av artiklar: 14 procent 5. Röstigenkänning: 4 procent
Telekombolagen och mediebolag samt klassiska bolag som SJ och Ikea presterar väl i konsultbolaget Bearing Points index över hur långt företag i Sverige har kommit i sin digitalisering. Bearing Point räknar samman en mängd variabler, från crm till mobil marknadsföring och produktupplevelse. Sammanvägt kommer Bearing Point fram till att Tele2 är företaget som har kommit längst vad gäller digitalisering år 2018. Tele 2 rycker därmed från Telia som återfinns på plats fyra efter SJ och Ikea. SJ knappar dock in rejält på Tele 2. Medieföretaget Bonnier hamnar femma. HÄR ÄR TOPP FEM ÅRETS RANK FJOLÅRETS RANK SKILLNAD 1. Tele2 (B2C) 3.4 3.3 +0,1 2. SJ 3.4 2.9 +0,5 3. Ikea 3.4 3.0 +0,4 4. Telia Company B2B 3.4 3.3 +0,1 5. Bonnier 3.3 2.6 +0,7 Vad gäller sociala medier, ligger två tv-bolag i topp, TV4 följt av MTG. Båda passerar statliga SVT. Lite udda hamnar industrikoncernen ABB trea. Denna ranking bygger till en del på vilket engagemang företaget väcker i sociala medier. TOPP TIO SOCIALA MEDIER ÅRETS RANK FJOLÅRETS RANK TV4 4.3 3.7 MTG 4.2 3.7 ABB 4.0 2.9 Sveriges Television 4.0 3.5 Bonnier 3.9 3.5 H&M 3.9 3.8 Aller media 3.9 3.5 Volvo Group 3.8 3.6 Volvo Cars 3.7 3.3 Viasat 3.7 3.1 Vad gäller digital marknadsföring är Tre ett företag att titta på, anser Bearing Point. Bolaget ligger tvåa respektive trea på b2c och b2b. TOPP TIO DIGITAL MARKNADSFÖRING ÅRETS RANK FJOLÅRETS RANK Tre (B2C) 3.2 2.1 Bonnier 3.2 2.3 Tre (B2B) 3.2 2.2 SAS 3.1 3.1...
En rapport från Capgemini visar att användningen av virtual (vr) och augmented reality (ar) bland företagen ökar inom de närmsta tre åren, men den svenska marknaden är fortfarande minst mogen. Capgemini har intervjuat 709 företagare på lika många företag om företagens ar- och vr-initiativ för att kartlägga hur de nuvarande och framtida vr- och ar-initiativen ser ut. Undersökningen visar att nästan hälften av de svarande anser att tekniken kommer att bli vedertagen i deras organisationer inom de närmaste tre åren och ytterligare 38 procent anger att det blir vedertaget inom de närmaste fem åren. Av de medverkande företagen som inte använder virtual eller augmented reality svarar 50 procent att de planerar att börja med immersiv teknik inom de närmaste tre åren. 82 procent av de medverkande företagen som använder immersiv teknik svarar att fördelarna antingen uppfyller eller överträffar deras förväntningarna. Bland de största identifierade utmaningarna nämner undersökningen bristande intern kompetens och otillräcklig infrastruktur.
De kinesiska konsumenternas beteenden står inför stora omställningar. Men content fortsätter att vara en avgörande framgångsfaktor. Det berättar Lydia Lee, som är chefsstrateg på kommunikationsbyrån Weber Shandwick i Kina. Lydia Lee berättar att Kina i dag är störst detaljhandel i världen och att 74 procent av affärerna görs via mobilen. Själv har hon inte använt sitt kreditkort på flera månader. Hon ger tre förklaringar till den i volym snabbt framväxande e-handeln i kina. – Medelklassen växer med 10-12 procent per år och där varje procentenhet motsvarar en miljon människor. – Fastigheterna ökar i pris och det är brist på lokaler. I dag är Shanghai dyrare än London. – Vi har tagit ett språng direkt in den mobila tekniken. Det finns också tre tekniska komponenter bakom tillväxten i e-handeln. Appen Wechat förenar sociala medier och chat med betalningslösningar via Alipay och är i dag större än Instagram och Twitter. I snitt öppnar en kines Wechat tio gånger per dag. McDonalds var det första stora utländska bolaget som införde betalning via Wechat. Wechat Pay utmanar Alibabas betallösning Alipay, som har varit kritisk för e-handelns framväxt i Kina. För alla som vill in och göra affärer i Kina är det också essentiellt att känna till att QR-koder används för inskanning av priser och erbjudande, ja allt och de har även ersatt visitkort. Lydia Lee talar om en kedja i tre steg som leder rakt till konsumenternas plånböcker, eller ja mobila betallösning då: content, community och commerce. Lydia Lee förklarar: – Content är nyckeln...
Cumulus Media har undersökt hur mycket aktivitet och data som sker på en minut på webben 2018. Cumulus Media har tagit fram infografik för att demonstrera exakt hur mycket aktivitet som sker på internet på en minut. Infografiken visar att det sker 973 000 inloggningar på Facebook på en minut 18 miljoner sms skickas 4,3 miljoner Youtubevideos visas 375 000 appar laddas ned på olika plattformar 174 000 användare skrollar genom Instagramflödet 481 000 tweets publiceras 1,1 miljoner swipes på Tinder 186 miljoner mejl skickas 936 000 visningar på Twitch 67 röststyrningsprodukter skickas 25 000 gifar skickas 2,4 miljoner snaps skickas 266 000 timmar rörligt innehåll konsumeras på Netflix 3,7 miljoner sökningar på Google genomförs MER HÄR
Rolf van den Brink
Inga lediga jobbannonser.