De två uppstickar-företagen Odyssey och Wiraya har undersökt hur mogna svenska företag är när det gäller att jobba med datadrivna kundresor. Tanken var först att göra en kvantitativ undersökning på ett stort antal svenska företag. – Men vi insåg att de hade svårt att förstå terminologin när vi testade undersökningen, säger Michael Jäderlind, vd på Odyssey, som specialiserar sig på att hjälpa företag att jobba med kundresan. I stället har Odyssey och Wiraya sett till att ett djupintervjua ett25-tal digitalchefer och marknadschefer och liknande för en rapport som ska presenteras 30 november. Rapporten kallar de Swedish Martech Report. Michael Jäderlind ger huvuddragen i rapporten: – Framförallt är det på datasidan (databaser och avancerad analys) ganska omoget eller finns mycket att göra. Företagen har svårt att veta vad man kan och borde göra. Varför är det omoget? – Dels är det utvecklingen i dag som går väldigt fort med nya tjänster och produkter eller nya sätt att jobba med kundupplevelsen. Företagen behöver hjälp med att göra tekniska vägval och med att dra slutsatser av sina data och kunna agera på dessa i sina olika kanaler. – Dels får digitalisering alldeles för lite budget på företagen. Vi skulle kunna ligga mer i fronten i Sverige om vi investerade lite mer. – Företagen lider också av att de är organiserade i silos i stället för på ett sätt som ger bra kundresor. Hur går bygget av Odyssey? – Det tycker vi går fantastiskt. Vi har just tagit in tre personer från ett undersökningsföretag...
Svensk e-handel ökar med 15 procent under det tredje kvartalet 2017 jämfört med samma period 2016. Samtidigt ska svensk e-handel öka med 17 procent i tillväxt, enligt senaste E-barometern. Enligt undersökningen är kläder/skor (34 procent) de största varorna som köps via e-handeln i Sverige under det tredje kvartalet, följt av skönhet/hälsa (29), media (26), hemelektronik (21), inredning/möbler (11), sport/fritid (11), dagligvaror (10), barnartiklar/leksaker (6) och bil/båt/mc-tillbehör (5). Av E-barometern framgår att utlandsimport via e-handel har ökat i Sverige. 23 procent av e-handelskonsumenterna handlade från utlandet under tredje kvartalet 2017. Då främst från Kina (36 procent), Storbritannien (25), Tyskland (20) och USA (15). Den digitala livsmedelshandeln är ett av de snabbast växande e-handelsområdena. Under tredje kvartalet ökade den digitala livsmedelshandeln med 21 procent. E-barometern skriver även att årets julhandel väntas slå försäljningsrekord. Enligt Postnords julprognos kommer svenskarna köpa julklappar för 20 miljarder kronor 2017 och var tredje julklapp väntas inhandlas via e-handeln. De största faktorerna som gör att konsumenterna vänder sig till e-handeln för köp av julklappar är: Det är enklare/bekvämare (26 procent) För att slippa trängas i affärerna/julruschen (15) Det är billigare (15) Det finns ett större utbud (13) För att spara tid (10) Varan finns inte där jag bor (9) Det är lättare att jämföra priser (6) Varan levereras direkt hem till mig (3) Det är långt till affären (1) Annat (1) OM UNDERSÖKNINGEN E-barometern genomförs av Postnord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research för att följa den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln. Undersökningen baseras på...
Tillväxtföretagen använder dataanalys för att förutspå kundbeteenden, enligt KPMGs nya undersökning. Den senaste rapporten från managementkoncernen KPMGs årliga undersökning Global Consumer Executive Top of Mind poängterar vikten av kundbeteende-analys för att behålla kundförtroende. Rapporten konstaterar att 33 procent av de undersökta företagen anser att kundförtroende och lojalitet är deras högsta prioritet inför de kommande två åren. KPMG anger att resultatet antyder att många konsument- och detaljhandelschefer saknar resurser och kapaciteten kopplat till avancerad dataanalys av kundbeteenden. Två av tre konsumentvaruföretag uppger att det är viktigt eller mycket viktigt att besitta kapaciteten att analysera kundbeteenden. Samtidigt är det bara en tredjedel som regelbundet använder existerande kunddata för att analysera och segmentera sina kunder. 39 procent uppger att deras företags förmåga att anpassa kundupplevelsen är svag eller måttlig. Bland de företag i undersökningen som uppvisar störst tillväxt (sex procent eller mer) uppger företagsledarna att företaget framgångsrikt använder sig av dataanalys för att förutspå kundbeteenden. En tredjedel medger att de har förhållandevis begränsande resurser vad gäller dataanalys medan 62 procent anger att dataanalys kommer att vara mycket eller redan är oerhört viktigt för kortsiktig framgång. 68 procent av undersökningspersonerna uppger att deras företag erbjuder en konsekvent, sömlös upplevelse över samtliga plattformar. De kan däremot inte säkert säga att deras kunder håller med. Hälften av de tillfrågade företagen anger att föränderligt kundbeteende kommer att påverka deras verksamhet i en betydande omfattning inom den närmsta framtiden. KPMG har även undersökt e-handelsmarknaden och uppger i rapporten att e-handelstrenden fortsätter. Konsumenter förväntar sig omedelbar service och snabba...
Genomsnittsengagemanget på sociala medier-plattformen Facebook har minskat med 20 procent sedan januari 2017, visar en ny undersökning. Engagemanget på bild- och länkinnehåll på Facebook minskar rejält under 2017, visar en undersökning från Buzzsumo. Sett till genomsnittet av alla olika slags poster minskar engagemanget med en femtedel, från 340 engagemangsinteraktioner till 264, från januari 2017 till augusti 2017. Video-poster är den inläggstyp som står sig bäst i engagemangsfallet och står sig nu dubbelt så starkt jämfört med bilder och länkar på Facebook, sett till antal engagemangsinteraktioner. Buzzsomo rapporterar flera anledningar som kan ligga till grund för det nedåtgående engagemanget på Facebook: * Att varumärken och publicister spenderar mindre pengar på sponsrat innehåll vilket leder till lägre grad av räckvidd och engagemang. Det finns däremot undersökningar som visar att spenderingen ökar. * En mer trolig anledning är att den organiska räckvidden har minskat avsevärt och att sponsrad räckvidd inte har möjliggjort för företag och varumärken att behålla deras nivå av engagemang. OM UNDERSÖKNINGEN Buzzsumo tittade på 880 miljoner Facebook-poster publicerade av varumärken och publicister det senaste året. Buzzsumo tittade specifikt på bild-, länk- och videoinnehåll. DU KAN LÄSA MER OM UNDERSÖKNINGEN HÄR
Statens medieråd i samarbete med Nordicom, vill öppna diskussionen om dold reklam riktad mot barn bortom branschen genom en ny bok som diskuterar ämnet utifrån olika perspektiv. I den nya antologin ”Marknadsmässig Kurragömmalek? Barn, unga och dold” reklam diskuterar elva artikelförfattare sin syn på ämnet dold reklam riktad mot barn utifrån forskarens, journalistens, branschens och barnens perspektiv. Boken är tänkt att fungera som diskussionsunderlag till utredningen Ett reklamlandskap i förändring som på, uppdrag från regeringen, ska se över konsumentskyddet och föreslå förändringar som kan stärka reklamskyddet. I boken diskuteras bland annat hur barn och unga navigerar bland medieinnehåll och marknadsföring, annonsering, forskning om dold reklam, maktrelationer, influerare, spel och mobil, produktplacering och de juridiska ramarna. De författare som medverkar i antologin är Martin Arvebro, Carolina Martínez, Gustav Martner, Erik Modig, Sakari Pitkänen, Helena Sandberg, Martin Söndergaard, Helena Söderman, Elisabeth Trotzig, Jessica Westin och Eva Wieselgren. Redaktörer är Ulf Dalquist, forskningschef på Statens medieråd och Ingela Wadbring, föreståndare från Nordicom. – Med boken vill vi främst sprida kunskap och att låta de inblandade sidorna få komma till tals. Det är ett fenomen som tidigare inte diskuterats i någon högre utsträckning bortom reklambranschen och det vill vi nu skapa utrymme för, säger Ulf Dalquist. DU KAN LADDA NED BOKEN HÄR
Edtech har gått från nyetablerat begrepp till uppmärksammad marknad som omsätter miljarder. En ny rapport från branschorganisationen Swedish Industries visar att den totala omsättningen för svenska edtech-bolag (tjänster och produkter, som med hjälp av digital teknologi stödjer utbildning, lärande, kompetensutveckling och dess administration) ökar med 12 procent. Antalet nystartade bolag ökar under 2016 och branschens tillväxt drivs främst av de nya bolagen som uppvisar en omsättningstillväxt på 57 procent och 27 procent i ökad anställning. Den totala omsättningen för svenska edtech-branschen uppgår till 2,7 miljarder kronor och i dessa bolag finns 1375 anställda. OM UNDERSÖKNINGEN Rapporten har tagits fram av Nils Carlberg på Triglyf tillsammans med Swedish Edtech Induestries och kartlagt branschen som omfattar 75 svenska edtechbolag där deras årsredovisningar för 2016 jämförs med de för 2015. Undersökningen har även använt sig av investeringsdata från Nordic Tech List. DU HITTAR RAPPORTEN HÄR
Den svenska streaming-marknaden tycktes tidigare i år ha nått sin mognad men tros nu ha funnit nytt liv och tillväxt i samband med sjunde säsongen av HBOs Game of Thrones. Inför årets tredje kvartal uppgav 200 000 hushåll att de planerade att skaffa en prenumeration hos HBO Nordic, den nordiska motsvarigheten till amerikanska plattformen HBO, där den sjunde säsongen av den populära fantasy-serien Game of Thrones skulle börja sändas. Detta uppger analysföretaget Mediavision som kartlagt svenska svod-marknaden (subscription video on demand). Enligt Mediavision hade 1,5 miljoner hushåll i Sverige ett abonnemang till åtminstone en betald svod-tjänst. Under 2017 har tillväxten av prenumeranter avtagit och under det andra kvartalet för 2017 uppgick tillväxten till 7 procent jämfört med föregående år. Det är enligt Mediavision en tydlig inbromsning jämfört med årets första kvartal och att detta kan vara ett tecken på en inbromsning på streaming-marknaden. Baserat på konsumenternas inköpsplaner tros nu marknaden ta ny fart där den HBO Nordic och Game of Thrones tros vara en stor bakomliggande orsak. De 200 000 hushåll som uppgav att de planerar att bli prenumeranter på HBO Nordic innebär en ökning med 50 procent jämfört med tredje kvartalet 2016 och om konsumenternas planer realiseras går HBO Nordic för första gången förbi Netflix, sett till nya kunder. Mediavision uppger att Netflix fortfarande är marknadsledande i Sverige sett till antal abonnenter. Netflix uppvisade även störst tillväxt under årets andra kvartal.
Sverige inte lika flitiga på content som de nordiska grannländerna. Det visar en undersökning Norstat har gjort på uppdrag av contentbyrån Spoon. Syftet med undersökningen var att kartlägga hur stora och medelstora företag jobbar med content i Norden. Undersökningen visar att svenska företag jobbar minst av alla företag i Norden med content i sin marknadsföring. Endast 67 procent av de medverkande marknadscheferna från Sverige uppger att de arbetar med content. I såväl Finland (84 procent) som Norge (77) och Danmark (76) uppger en större andel marknadschefer att de använder sig av content. Även om användandet av content på svenska företag inte är lika frekvent, är svenska marknadsförare bättre på att dokumentera sin strategi. Undersökningen visar att 60 procent av de svenska företagen har en dokumenterad content-strategi, vilket är den högst andelen bland de nordiska länderna. Mer än hälften av företagen anser sig vara framgångsrika med den strategin. Spoon noterar i en presentation av undersökning att det tycks finnas en koppling mellan att ha en dokumenterad strategi och framgången av content-insatserna. En tredjedel av de medverkade marknadscheferna uppger att de inte mäter sina content-investeringar regelbundet. Undersökningen visar även att intresset för content ökar i Sverige. Mer än hälften av de medverkande marknadscheferna uppger att de kommer att öka sina content-investeringar inom det närmsta året. 46 procent vill fortsätta på nuvarande nivå medan 2 procent vill minska företagets budget för content inom det närmsta året. OM UNDERSÖKNING Undersökningen har genomförts av Norstat på uppdrag av contentbyrån Spoon där 300 marknadschefer för stora...
Digitalisering är ett av de stora buzzorden inför Almedalsveckan men de som besitter kunskapen medverkar inte. Sifo har genomfört en undersökning på uppdrag från svenska internetoperatören IP-only som visar att digitalisering ständigt blir hetare i Almedalen medan it-kunskapen fortfarande är låg. Undersökningen visar att antalet evenemang som handlar om digitalisering i Almedalen 2017 ökat med 20 procent jämfört med föregående år. Trots trenden visar undersökningen att evenemangen inte lockar personerna som besitter den tunga kunskapen. Endast fyra procent av it-cheferna som medverkar i undersökningen svarar att de åker till Almedalen i sommar. I den offentliga sektorn svarade endast två procent ja på frågan. Sifo identifierade 364 evenemang i Almedalen 2017 som handlar om digitalisering. Av dessa är det 25 stycken, eller sju procent som har en medverkande it-chef eller motsvarande teknikkunnig. ”Alla pratar digitalisering, men de som kan mest är med minst. Att 96 av 100 it-chefer inte medverkar i Almedalen är en väckarklocka för alla som vill ha digitaliseringssamtal med djup insikt och erfarenhet”, säger Mikael Westerlund, it-chef på IP-only, i ett meddelande och fortsätter. ”Och att inte ens var tionde digitaliseringsevenemang i Almedalen har en medverkande it-chef visar kunskapsbristen på ett smärtsamt tydligt sätt. It-chefen är central för att kunna genomföra digitaliseringsresan och borde självklart synas mer än vad fallet är i Almedalen. OM UNDERSÖKNINGEN Sifo genomförde undersökningen under första halvåret 2017 på uppdrag från IP-only. Undersökningen genomfördes genom telefonintervjuer med 400 it-chefer i Sverige, varav 200 i den privata sektorn och 200 i den offentliga...
En undersökning från Kairos Future, beställd av Tieto, visar att medier är den bransch som påverkas mest av disruption och transformation. Undersökningen är utförd bland 500 chefer inom olika branscher i Norden. Generellt visar undersökningen att cheferna tror att att disruptionen kommer att öka eller åtminstone fortsätta i samma takt. Inom de närmaste fem åren kommer disruptionen att vara mer radikal än tidigare. Likväl är 40 procent av cheferna inte oroade över disruptionen. Branscherna där cheferna i högst grad ser en ökande disruption är tillverkning (26 procent), finans (25) samt energi (23). I lägst grad, 6 procent, förväntar sig cheferna i mediebranschen en ökande disruption. 72 procent av cheferna förväntar sig att disruptionen ska komma från aktörer utanför den egna branschen. 44 procent tror disruptionen kommer från startups. Runt en tredjedel tror disruptionen kommer från den egna branschen. Vad gäller mediebranschen tror 56 procent att disruptionen kommer från etablerade företag i andra branscher. Det är lika högt som för finansbranschen. I Sverige anser 51 procent av cheferna att disruptionen kommer från tech-startups, vilket kan jämföras med 32 procent i Finland och 27 procent i Norge. Bara 23 procent av cheferna tror att branschens värdekedja kommer att vara opåverkad av disruption. 58 procent tror att värderingskedjorna kommer att stöpas om. 18 procent tror att branschen värdekedja kommer att uppgå i en annan bransch. Allra högst är siffran i mediebranschen där 68 procent av cheferna tror att värdekedjan kommer att omdefinieras. 72 procent av cheferna tror att deras affärsmodeller kommer att vara överflödiga...
Rolf van den Brink
Inga lediga jobbannonser.