Beaconomist Kategori: CASE

2019-05-07, 21:58

Energibolag samlar livsöden med AI-bot

Energibolaget Stockholm Exergi har med hjälp av Accenture Interactive utvecklat en bot som samlar personers livsöden. Återstår att se vad den ska användas till. Den nyutvecklade tjänsten har fått namnet Memory Lane och kombinerar Google röstassistens med artificiell intelligens. Via tjänsten kan personer berätta sina livsöden, berättelser och minnen och på så sätt föra dem vidare. Memory Lane förstår sambandet mellan olika svar, vilket är tänkt att leda till relevanta följdfrågor och ett känslomässigt utvecklat samtal. Insamlingen sker genom att en självlärande bot samtalar med personen. Memory Lane ska kunna sortera det insamlade materialet och sedan konvertera det till en bok eller podcast. – En kvart miljoner människor upplever sig leva i ensamhet i Stockholm. Det kan vara ett ganska stort problem.  För oss på Stockholm Exergi är social hållbarhet viktigt och vi jobbar för ett varmare Stockholm. Accenture Interactive hade utvecklat sin teknik i två år men inte hittat någon relevans för den.  Då föll pusselbitarna på plats, säger Thomas Gibson, kommunikationsdirektör, på Stockholm Exergi. Han lyfter särskilt fram tekniken och hur Memory Lane pratar med sina intervjupersoner. – Man kan tänka att det inte är så kul att sitta ensam och prata med en maskin, men kul är just vad det är. Det är som en annan person de pratar med. Det är en intressant insikt. Hittills har Stockholm Exergi låtit Memory Lane prata med två gamla personer. – Jag ser det som ett socialt hållbarhetsprojekt, berättar Thomas Gibson. Det kanske skapar en snackis för er?  – Vi...

2019-05-07, 21:56

Telias martech-läxa

Telia har de senaste åren gått från att jobba traditionellt till ett agilt arbetssätt med martech-verktyg och kortat tiden för en lansering av en ny produkt från 20 till fyra dagar. Under en konferens arrangerad av Avaus berättade Lena Lindgren, ansvarig för digital marknadsföring och Magnus Zackariasson, ansvarig för kundupplevelsen, om de viktigaste lärdomarna. Duon berättade om hur Telia hade kört igång ett projekt för att få till en bättre kundupplevelse. Projektet planerades efter alla konstens regler och skulle pågå i fyra år. De bästa konsulterna anlitades. – Projektet funkade fin-fint, men inget hände med kundupplevelsen, berättar Lena Lindgren. I stället började telekomjätten att jobba agilt och med martech och det gav resultat: * Försäljningen ökade med 20 procent på årlig basis. * Orderkostnanden kunde minskas med 40 procent. * Tid till marknad kunde kapas från 20 till 4 dagar. * Kostnaden för content-produktion kunde minska med 50 procent.   Här är lärdomarna Lena Lindgren och Magnus Zackariasson presenterade: VAD ÄR MÅLET? Det är den obligatoriska frågan att ställa i alla lägen. Den förbjudna frågan är VEM HAR MANDATET? ”Det levererar inget. Sätt folk som kan något i samma rum och låt dem jobba i fred”. DON’T BE A SMARTASS “Martech hjälper folk att fokusera på resultat och gör så att folk med kompetens får respekt i stället för att gynna folk som snackar”. ANYTHING GOES…  …så länge det ger resultat. CRASHING IS GREAT ”Man kan göra många saker och köra många erbjudanden samtidigt  ute hos kunderna, genom att skapa...

2019-04-24, 00:15

HCL expanderar i Norden…

För den indiska it-jätten HCLs färska marknadschef Arthur Filip ligger Norden varmt om hjärtat. Även om bara 1 600 av bolagets 139 000 anställda jobbar här, så vill HCL engagera sig djupare på plats. Som global marknadschef för HCL, har Arthur Filip ansvar för att pengarna, runt 75 miljarder senaste året, ska dras in. Där har Norden som marknad växt fram till en tillväxtmotor för HCL i Europa. HCL ska därför fortsätta att investera i Norden och då inte minst i Göteborg it-bolaget en större grupp anställda efter uppköpet av Volvo IT. När Beaconomist träffar Arthur Filip är han på plats i Stockholm för att inviga det nygamla huvudkvarteret vars personalstyrka fördubblats till 60 personer. Utökningen kommer tajmad till att HCL firar 10 år i Sverige. I Norden finns idag uppdragsgivare som Nokia, Vestas, Volvo Group, Volvo Cars, Electrolux, DNB, Statkraft and Husqvarna. – Visionen är att vi ska världens största tech-spelare inom de närmaste åren. Vi vill vara bäst i branschen”, säger Arthur Filip. Vad händer på sikt? – Inom 20-30 år kommer människor och maskiner att vara mer integrerade. Idag samverkar människor och verksamheter med artificiell intelligens på ett väldigt produktivt sätt. Teknologi har förmågan att hjälpa till med att några av de stora globala utmaningarna, som klimatet. Och jag ser affärsmöjligheter i att vi blir ännu större i Norden. Vad förändras med dig som marknadschef? – Några saker. Vi kommer att samla oss som en byrå. Inom vårt ekosystem ska vi trycka på differentiering och kombinationen av EQ (emotionell...

2019-04-16, 14:58

GIffar är Absoluts nya kanal

Det började som ett sätt att locka målgrupperna att öppna nyhetsbreven. I dag är giffar en av det svenska vodkamärket Absoluts viktigaste mediekanaler. Nyhetsbrev hade varit en del i Absolut digitala strategi för att nå konsumenter digitalt när giffar kom in i bilden. Nyhetsbreven används för att skicka ut information om produkter och tips på hur de ska användas. – Vi ville skala upp nyhetsbreven och ville bli lite bättre. Vi såg ett behov av att få folk att engagera sig i breven och öppna dem, berättar Fredrik Thorsén, global head of digital marketing för Absolut. Företaget fick upp ögonen för en ny kanal. – Vi fick upp ögonen för rörliga giffar som ett sätt att kommunicera ett budskap visuellt. Arbetet tog riktig fart när Absolut började samarbeta med företaget GIPHY, som erbjuder en plattform där företag och organisationer kan lägga upp giffar. GIPHY ser till att giffarna blir tillgängliga för användare i sociala medier som Facebook, Instagram, Twitter, Tinder och Messenger. Användare som skriver om exempelvis drinkar eller fester kan få förslag på giffar att använda. Ju mer giffarna blir delade, desto bättre hamnar de i GIPHYs ranking. – Vi gör vårt content delningsbart och vårt varumärke tillgängligt för andra som vill dela med sig till sina kompisar. Absoluts giffar har blivit en framgång med 1,5 miljarder visningar på mindre än två år. År 2018 hamnade Absoluts nyårsgif, med en nedräknare till årsskiftet, på GIPHYs topplista över de mest använda giffarna i världen. Så hur gör Absolut för att...

2019-04-09, 10:34

Sparks ska få fart på unga med Penny Parnevik

Sparks Generation är en ny digital kanal, som tar sig an utmaningen att får ungdomar att göra saker efter skolan. Den marknadsförs bland annat med hjälp av Penny Parnevik. Sparks Generation är en digital kanal som hjälper unga utforska olika intressen samtidigt och lyfter fram ett antal kostnadsfria prova-på-möjligheter. Sparks Generation insikts bygger på undersökningar som har visat att unga inte vet vilka aktiviteter som erbjuds lokalt där de bor. Och att många tror att det är för sent för dem att börja och att en del är rädda för att göra bort sig. Nu kör Sparks Generation igång som ett svar på insikterna. Kanalen finns även på Youtube, som @sparksgeneration och på Instagram som @sparksgeneration. Hittills har Svenska Volleybollförbundet och Svenska Bågskytteförbundet anslutit sig. Målet är att kommuner, kulturskolor, idrottsförbund och föreningar ska gå med i Sparks Generation. Ambassadör för lanseringen är Penny Parnevik som har testat vollyboll och bågskytte. Grundaren Alexandra Krook berättar om utformningen av Sparks Generation. – Kanalen är utformad för att locka och attrahera en yngre målgrupp, som går på mellan- och högstadiet alltså upp till 15 år och är utvecklad med hjälp av unga, för unga, genom djupintervjuer, fokusgrupper och workshops. Tonen är lekfull, positiv och inspirerande. Hur ska ni göra för att få målgruppen att upptäcka kanalen? – Vår strategi är att nå unga främst genom influencer marketing samt annonsering i sociala medier, framförallt Instagram. Genom att samarbeta med utvalda förebilder vill vi nå unga och inspirera och motivera dem till att våga...