För den indiska it-jätten HCLs färska marknadschef Arthur Filip ligger Norden varmt om hjärtat. Även om bara 1 600 av bolagets 139 000 anställda jobbar här, så vill HCL engagera sig djupare på plats.
Som global marknadschef för HCL, har Arthur Filip ansvar för att pengarna, runt 75 miljarder senaste året, ska dras in. Där har Norden som marknad växt fram till en tillväxtmotor för HCL i Europa. HCL ska därför fortsätta att investera i Norden och då inte minst i Göteborg it-bolaget en större grupp anställda efter uppköpet av Volvo IT. När Beaconomist träffar Arthur Filip är han på plats i Stockholm för att inviga det nygamla huvudkvarteret vars personalstyrka fördubblats till 60 personer. Utökningen kommer tajmad till att HCL firar 10 år i Sverige. I Norden finns idag uppdragsgivare som Nokia, Vestas, Volvo Group, Volvo Cars, Electrolux, DNB, Statkraft and Husqvarna.
– Visionen är att vi ska världens största tech-spelare inom de närmaste åren. Vi vill vara bäst i branschen”, säger Arthur Filip.
Vad händer på sikt?
– Inom 20-30 år kommer människor och maskiner att vara mer integrerade. Idag samverkar människor och verksamheter med artificiell intelligens på ett väldigt produktivt sätt. Teknologi har förmågan att hjälpa till med att några av de stora globala utmaningarna, som klimatet. Och jag ser affärsmöjligheter i att vi blir ännu större i Norden.
Vad förändras med dig som marknadschef?
– Några saker. Vi kommer att samla oss som en byrå. Inom vårt ekosystem ska vi trycka på differentiering och kombinationen av EQ (emotionell kompetens) och IQ (mental kompetens) och hur det är ett magiskt recept för våra kunder. Det kommer att visa sig i att det skapar engagerade fans, även kunderna blir fans inom de närmaste åren.
Några stora kampanjer för att fira tio år i Sverige blir det inte.
– Vi kommer att köra några kampanjer, men också bidra till samhället. I Indien är bolagets grundare en av de störst filantroperna och har en av de största välgörenhetsorganisationer. Vi ska göra signifikanta insatser i Sverige.
Var ser ni efterfråga växa fram?
– Uppdragsgivarna idag ser framåt, så digital transformation är aktuellt på varje avdelning jorden runt. Men vi har tagit det några steg vidare och ser på det som en digital tilläggskala och tar digitaliseringen hela vägen till företagets kärna och jobbar inte bara med att skruva om kundupplevelser och frontend.
Kan man säga att ni genomgår en egen digital transformation?
– Mycket så. Man måste göra det själv först, innan man gör det med uppdragsgivarna. Vi har skruvat om allt från vårt interna it och våra interna processer och plattformar till sättet vi jobbar med uppdragsgivarna.
Hur utvecklas marknaden?
– Vi ser stor efterfråga på digitalisering, molnet, säkerhet och internet of things, artificiell intelligens. Vi förväntar oss inte att det ska minska. Företagen har stor efterfråga på att modernisera sin sina kritiska applikationer.
Vem hos uppdragsgivarna är er egentliga kund?
– Vi har alltid haft en stark närvaro hos vd, och teknikchefer. Vi ser inte att deras inflytande minskar. Men vi ser att tekniken tar steg från it-system till en större scen där marknadschefer, försäljningschefer, hr-chefer, finanschefer, produktchefer spelar roller. Vi har tagit fram ett särskilt partner-program för uppdragsgivarna och studerar bolag som IBM under tiden.
…OCH SLÄPPER MARKNADSFÖRINGSPLATTFORM
HCL Technologies lanserar ny marknadsföringsplattform som ska hantera kundupplevelsen och kunna samverkar med Adobe Experience Cloud.
Plattformen, HCL Advantage Experience, är tänkt att samverka med Adobe Experience Cloud på ett sätt som gör det möjligt för företag att individanpassa och mäta marknadsföringsinsatser kring kundupplevelsen. HCL Advantage Experience omfattar bland annat digitala verktyg och resurser som ska kunna användas till snabba lanseringar av olika erbjudanden. Dessutom ska det gå att integrera data från olika marknadsföringssystem i helhetslösningen.
HCL anser att Advantage Experience kan snabba på lanseringar av marknadsföringskampanjer med 50-60 procent och minskade implementeringskostnader med 20–30 procent via ett bibliotek med förprogrammerade komponenter.
HCL-plattformen ska även göra det smidigare att samverka med reklam- och marknadsföringsbyråer genom standardiserade processer som aktiverar marknadsföringskampanjerna.
Dela inlägg
Rolf van den Brink
DO JOBB
Inga lediga jobbannonser.