DEBATT. Svensk välfärd består av ”monstruöst ineffektiva” kvasimarknader och offentlig välfärdsproduktion som inte politikerna klarar av att hantera. Och det finns ”varken realism eller moral i att fortsätta försöka centralplanera finansiering och produktion av välfärd”, anser entreprenören Carl Fredrik Sammeli, som tycker sig få en bättre leverans av välfärd för mindre pengar i utvecklingslandet Sydafrika där han bor sedan 2012.
DEBATT. Automatiserad kundtjänst ger inte bara kortare telefonköer, nöjdare kunder och gladare personal, utan också förbättrade möjligheter att analysera kundinteraktion i realtid. Det anser Thomas Karlsson, rådgivare inom kundintelligens på SAS Institute.
Rolf van den Brink
Inga lediga jobbannonser.