Datorstrul kostar Försäkringskassan 300 miljoner kronor per år

Enligt undersökningen ägnar en handläggare på Försäkringskassan i genomsnitt 110 timmar om året på dubbelarbete och datorstrul. Inspektionen för socialförsäkringen har genom enkäter undersökt dolda it-kostnader inom Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten. Det är det framförallt spilltid som orsakas av till exempel dubbelarbete, manuell hantering och driftavbrott som står för den stora kostnaden.
 

På Försäkringskassan kostar spilltiden omkring 300 miljoner kronor om året, vilket motsvarar nästan 850 årsarbetskrafters produktiva tid och på Pensionsmyndigheten beräknas de dolda it-kostnaderna till 10-15 miljoner kronor varje år.

Orsaken till de höga kostnaderna är enligt undersökningen att de båda myndigheterna i hög grad är beroende av datorer i arbetet och att it- systemen utvecklats under lång tid. Delar av Försäkringskassans it-systemet härrör från 1960-talet.

Trots den höga prislappen är ändå de dolda it- kostnaderna mindre på både Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten än hos undersökningens jämförelsegrupper som består av andra organisationer av motsvarande storlek.