Bluffundersökare bakom opinionsmätningar – 30 anmälningar på Konsumentverket

"Om det var val till riksdagen idag, vilket parti skulle du rosta pa? Svara V/S/MP/SD/M/C/FP/KD/ANNAT eller VET EJ. Tack"

 

Den frågan ställer avsändaren Marknadsinsikt.com via sms inför valet. Enligt den egna webbplatsen uppgår antalet respondenter till närmare 5 5000 och uppdragsgivarna påstås vara såväl företag som politiska och ideella organisationer. Även mejl- och telefonintervjuer används, enligt hemsidan. 

 

Vem som står bakom opinionsundersökningarna är höjt i dunkel. Något företag som heter Marknadsinsikt finns inte registrerat. Vem som har registrerat domänen Marknadsinsikt.com har medvetet dolts via tjänsten Godaddy.

 

För branschorgnisationen för marknadsundersökningsföretag, Smif, är Marknadsinsikt en okänd aktör.

 

– Nej, jag har inte hört något om detta och det är ingen som har hört av sig till mig med frågor (om Marknadsinsikt). Därför kan jag inte uttala mig, säger Smifs generalsekreterare Anna Broback som betonar att Marknadsinsikt definitivt inte är medlem i Smif. 

 

Hos Konsumentverket är Marknadsinsikt emellertid väl känt. Myndigheten har fått in ett 30-tal anmälningar om "sms-spam" och otillåten reklam. På internet förekommer uppgifter om att de sms-mottagare som svarar på undersökningen men anger ett svar som inte överensstämmer med de förutbestämda svarsalternativ som Marknadsinsikt skickar ut, krävs på pengar. En uppgiftslämnare anger den obekräftade summan 10 kronor per sms. Enligt anmälningarna till Konsumentverket kan Marknadsinsikt höra av sig en gång i timmen på vardagar. En person säger sig ha blivit kontaktad vid 21 tillfällen.

 

– Det finns inga konkreta uppgifter i anmälningarna till Konsumentverket som skulle göra gällande att man blir debiterad när man svarar, säger Christina Celsing, kommunikatör på Konsumentverket i en mejlkommentar. 

 

Många anmälare reagerar på att Marknadsinsikt skickar sms trots att de är med i Nix-registret, en anmälare har till och med hemligt nummer. Enligt den egna hemsidan sker Marknadsinsikts urval "allt som oftast slumpmässigt". Adressuppgifterna påstås härröra från Statens personadressregister, Spar. Det är förbjudet att skicka reklam till en mottagare som inte beställt den, men opinionsundersökningar utgör undantag från den principen. 

 

Då de jurister som är specialiserade på den här typen av frågor för närvarande är på semester har Konsumentverket för närvarande inget tillsynsärende mot Marknadsinsikt. 

 

Torbjörn Sjöström, vd för undersökningsföretaget Novus, reagerar starkt på Marknadsinsikts metoder.  

 

– Ett företag som agerar så kan omöjligt vara seriöst, säger han i en mejlintervju. 

 

Han tycker Marknadsinsikts agerande riskerar att förstöra förtroendet för hela undersökningsbranschen. 

 

– De mörkar medvetet organisationsnummer, telefonnummer, adress och ansvarig person. För mig är det ännu värre i en förtroendebransch, där kunden och respondenten är beroende av leverantörens integritet, anser Torbjörn Sjöström.

 

På Marknadsinsikt.com återges tidigare opinionsmätningar. Sverigedemokraterna har generellt högre andelar än vad andra opinionsinstitut har. Den främlingsfientliga sajten Exponerat har använt sig av Marknadsinsikts opinionsmätningar och beskriver Marknadsinsikt som "den mest trovärdiga då antalet tillfrågade är flera gånger större än de andra marknadsinstituten".

 

Dagens Opinion har även sökt Per Hörnsten, styrelseordförande för Smif och seniorkonsult på undersökningsföretaget Demoskop, för en kommentar.