Data har blivit en oumbärlig del av pr. Tekniska innovationer har senaste åren utrustat oss med nya verktyg som skapar ny potential till branschen. Kampanjer kan optimeras, framgång kan mätas och målgrupper kan identifieras så att budskap tas emot på rätt sätt. Samtidigt tycks diskussionen om huruvida artificiell intelligens kan utgöra ett hot mot pr bli allt mer frekventa, inte minst sedan ChatGPT introducerades. Om nu även jag ska ge mig in i debatten, vill jag börja med att prata om det som på engelska kallas the trust economy (förtroendeekonomin).
Redan 2016 publicerade TechCrunch en artikel som beskriver hur tillit i framtiden skulle bli det enda mått människor behöver för att fatta beslut om hur de ska göra affärer och med vem. När jag nu, nio år senare, ber ChatGPT definiera vad the förtroendeekonomi. är, apropå ai-verktyg som skakat om pr-världen, får jag svaret: “Ett ekonomiskt system som bygger på förtroende mellan köpare och säljare, snarare än på traditionella mekanismer som kontrakt och regleringar”. I vår ekonomi utgör alltså förtroende den viktigaste faktorn i transaktioner mellan individer och företag, och detta blir viktigt att komma ihåg i diskussionen om ai och pr.
Dagens verktyg kan ge oss djupare förståelse för hur målgruppers intressen, känslor och preferenser ser ut. De möjliggör formulering av mer relevanta och effektiva budskap, som i sin tur hjälper varumärken och pr-professionella att bygga förtroende och trovärdighet, självaste hörnstenarna i förtroendekonomin. Men så länge tillit är en huvudfaktor i transaktioner mellan individer och företag, förblir ai ett tillägg i verktygslådan snarare än ett substitut för mänsklig expertis. Därför att även om tekniken hjälper oss att optimera arbetsflöden och förbättra processer, krävs fortfarande förmågan att navigera i mellanmänskliga relationer.
Att kunna automatisera rutinuppgifter såsom medieövervakning, innehållsskapande och analys, lär i takt med att mängden information online ökar bli avgörande för att förstå vad som driver konversationer kring varumärken, produkter och konkurrenter. Och för detta är ai en guldgruva. Vad ai däremot inte kan, är att ersätta det faktiska utbytet och underhållandet av relationer som krävs för att etablera och upprätthålla förtroende, därför att den nivå av autenticitet, emotionell intelligens och etisk medvetenhet som krävs för det, saknar ai.
I skenet av förtroendeekonomin och ChatGPT bör alltså den utveckling vi ser just nu inte betraktas som ett hot mot pr. Snarare skulle jag säga att den mänskliga komponenten i arbetet kommer att bli allt viktigare. Informationsflödet online kommer inte att minska; om något kommer det bli ännu mer överväldigande och ständigt föränderligt. Och i detta överflöd av information krävs dels ai som underlättar manuellt arbete och ger insikter, men också mänskliga experter som kan applicera insikterna på rätt sätt.
Data har och kommer fortsätta revolutionera pr-branschen, men för att fullt ut kunna nyttja potentialen i dessa metoder är erfarenhet, insikter och mänskliga relationer oumbärliga. En maskin kan inte ersätta en mänsklig röst, därför förtroende bygger långsiktig pr-framgång i förtroendeekonomin.
Frida Fors Wallsbeck, nordisk marknadschef på Meltwater
Dela inlägg
Utvalda kategorier
Rolf van den Brink
DO JOBB
Plats Stockholm Vill du bidra till en positiv samhällsutveckling genom kommunikation, medierelationer och lobbying? Westander söker fler kundansvariga konsulter som vill stärka varumärken, bilda opinion och påverka politiska beslut. Du bygger långsiktiga samarbeten med dina uppdragsgivare och stärker deras kommunikation med fokus, uthållighet och utifrånperspektiv. Dina arbetsuppgifter kan handla om att utveckla strategier, ta fram handlingsplaner och genomföra pr-aktiviteter. Du arbetar nära kollegor med bred kompetens och bidrar även med din egen specialistkunskap i andras kundsamarbeten. Varför Westander? Westander är en mötesplats för samhällsengagerade. Vi erbjuder en stabil plattform för personer som själva vill åstadkomma något med sina arbetsinsatser. Vår företagskultur präglas av snällhetskultur, självledarskap, entreprenörsanda och höga krav på eget ansvar. Vi drivs av att förena affärsnytta med samhällsnytta. Som konsult hos oss leder du dig själv, skapar din egen efterfrågan och bygger långsiktiga kundsamarbeten inom områden du brinner för. Som nyanställd kommer du till ett ”tomt skrivbord”. Du placeras inte in i olika fakturerbara kundsamarbeten utan hittar själv de uppdrag du vill arbeta med. Vi vill gärna ge många chansen, men vi är inte rätt arbetsplats för alla. Hos oss är säljarbetet en naturlig del av vardagen. Varje konsult tar varje arbetsdag initiativ till dialoger, bygger relationer och utvecklar samarbeten som kan leda till uppdrag. Våra medarbetare beskriver Westander med ord som krävande, ansvar och faktureringskrav. Samtidigt är frihet det ord som oftast används för att uppmuntra andra att söka. Vad erbjuder vi? Engagerande uppdrag. Du söker själv upp, skapar och utvecklar nya samarbeten inom samhällsfrågor som engagerar dig....
Vill du vara med och påverka förutsättningarna för Sveriges tjänsteföretag? Har du erfarenhet av public affairs, politik eller strategisk kommunikation och drivs av att få genomslag för viktiga samhällsfrågor? Då kan du vara den vi söker. Almega Tjänsteförbunden samlar flera av Sveriges ledande tjänstebranscher och arbetar för att stärka medlemsföretagens konkurrenskraft och utveckling. Nu söker vi en näringspolitisk expert som vill bidra till att utveckla och synliggöra förbundets närings- och arbetsgivarpolitiska arbete. Om tjänsten Bevaka politiska initiativ, utredningar och beslut som påverkar våra medlemsföretag. Ta fram näringspolitiska förslag och underlag inom förbundets prioriterade frågor. Skriva debattartiklar, nyhetsvinklar, rapporter och annat innehåll för opinionsbildning. Bygga upp och utveckla Almega Tjänsteförbundens närvaro på LinkedIn och andra sociala medier. Ta fram och anpassa innehåll för olika målgrupper och kommunikationskanaler. Driva opinionsbildande aktiviteter för att öka genomslaget för förbundets närings- och arbetsgivarpolitiska budskap. Uppdatera webbplats, producera nyhetsbrev och genomföra medlemsutskick. Bidra praktiskt vid seminarier, event och andra aktiviteter kopplade till förbundets branschfrågor. Vi söker dig som har Relevant högskoleutbildning, gärna inom statsvetenskap, ekonomi, juridik eller kommunikation. Cirka 3–5 års erfarenhet av politiskt arbete, påverkansarbete, public affairs eller strategisk kommunikation. God förståelse för hur politik, opinion och samhällsdebatt påverkar näringslivets förutsättningar. Erfarenhet av att formulera budskap och anpassa kommunikation till olika målgrupper. God kunskap om sociala medier och hur de används strategiskt för att skapa räckvidd, engagemang och genomslag. Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska. Om dig Vi tror att du är en nyfiken och initiativrik person...