I mejlet från Monica Lingegård står bland annat att läsa:

”Jag vill inte skylla ifrån mig. SJ har ett stort ansvar för den situation vi befinner oss i. Vi är i full gång med att sammanställa och dra lärdomar av denna vinter för att i möjligaste mån undvika samma situation kommande vintrar”.

–  Monica vill visa att hon är väl medveten om att vi inte har levererat vad våra kunder kan förvänta.  sig.  Då vill hon passa på att be om ursäkt och förklara varför det har sett ut som det gör och berätta en del om de åtgärder vi gör för att det ska bli bättre, säger SJs presschef Tobbe Lundell.

Vad hoppas ni få ut?
 – Medierapporteringen kring våra tillkortakommanden har varit väldigt intensiv. Vi hoppas kunna nyansera bilden något hos dem som är berörda av våra leveranser och hoppas på en lite större förståelse för att vi har utmaningar och tar dem på allvar.