Inom marknadsföring styr siffrorna många av våra beslut. Räckvidd, klick, konverteringar och attributed value fyller dashboards och blir underlag för budgetar, kampanjer och satsningar. Problemet är att siffrorna ofta presenteras som sanningar, men i själva verket bara visar en del av verkligheten, och dessutom mäts på fel grunder.
Attributed value lyfts ofta fram som svaret på vilken kanal som drev en order. Det är ett mått som ska visa vilken insats i kundresan som bidrog till affären och därmed förtjänar ’cred’. I teorin låter det logiskt, men i praktiken fungerar det sällan så. Eftersom varje plattform mäter på sitt eget sätt händer det ofta att flera plattformar tar åt sig äran för samma köp. En kund kan till exempel se en annons på Instagram, öppna ett nyhetsbrev och sedan slutföra köpet via Google. Då räknar alla tre hem hela intäkten. I rapporten ser det ut som om intäkterna mångdubblas, men i kassan syns bara en order.
Konsekvensen av detta blir glädjesiffror och en falsk trygghet. Företag riskerar att flytta budgetar och resurser på helt fel grunder. En sociala medier-kampanj kan framstå som en försäljningssuccé, trots att det egentligen var sms-kampanjen som gjorde jobbet. När besluten baseras på den typen av underlag drabbas inte bara marknadsföringen, utan hela affären.
Men det finns en väg framåt. Första steget är att se attributed value som en kompass, snarare än en karta. För att kunna fatta rätt beslut krävs ett bredare perspektiv. Det handlar om att mäta engagemang, beteenden och samspelet mellan kanaler, inte att pressa fram en enskild intäktssiffra.
Med UTM-taggar, testgrupper och segmentering går det att förstå mer av kundresan. Du ser vilka budskap som engagerar, vilka kanaler som driver trafik och var kunderna tappar intresset. Men för att få hela bilden räcker det inte med marknadsföringsdata. När den kompletteras med siffror från affärssystem, e-handel och crm kan du följa affären hela vägen, från första klicket till köpet i kassan och vidare till återköp och kundlojalitet.
Det är där styrkan finns. När marknadsföring kopplas ihop med affären blir siffrorna inte bara en snygg graf i en rapport, utan ett verktyg för att fatta smartare beslut och bygga långsiktig lönsamhet.
Så vad är egentligen framgång? Är det siffror som bländar i rapporten, eller marknadsföring byggd på insikt istället för illusion? Din styrka ligger i att se hela bilden. Attributed value kan ge en fingervisning, men det är långt ifrån hela sanningen. Lita inte blint på de siffror som plattformarna presenterar. Kombinera istället deras data med dina egna insikter från affärssystem, e-handel och crm. Då ser du vad som faktiskt driver affären och kan fatta välgrundade beslut.
Sam Jahanfar, vd och grundare, Rule
Dela inlägg
Utvalda kategorier
Rolf van den Brink
DO JOBB
Plats Stockholm Vill du bidra till en positiv samhällsutveckling genom kommunikation, medierelationer och lobbying? Westander söker fler kundansvariga konsulter som vill stärka varumärken, bilda opinion och påverka politiska beslut. Du bygger långsiktiga samarbeten med dina uppdragsgivare och stärker deras kommunikation med fokus, uthållighet och utifrånperspektiv. Dina arbetsuppgifter kan handla om att utveckla strategier, ta fram handlingsplaner och genomföra pr-aktiviteter. Du arbetar nära kollegor med bred kompetens och bidrar även med din egen specialistkunskap i andras kundsamarbeten. Varför Westander? Westander är en mötesplats för samhällsengagerade. Vi erbjuder en stabil plattform för personer som själva vill åstadkomma något med sina arbetsinsatser. Vår företagskultur präglas av snällhetskultur, självledarskap, entreprenörsanda och höga krav på eget ansvar. Vi drivs av att förena affärsnytta med samhällsnytta. Som konsult hos oss leder du dig själv, skapar din egen efterfrågan och bygger långsiktiga kundsamarbeten inom områden du brinner för. Som nyanställd kommer du till ett ”tomt skrivbord”. Du placeras inte in i olika fakturerbara kundsamarbeten utan hittar själv de uppdrag du vill arbeta med. Vi vill gärna ge många chansen, men vi är inte rätt arbetsplats för alla. Hos oss är säljarbetet en naturlig del av vardagen. Varje konsult tar varje arbetsdag initiativ till dialoger, bygger relationer och utvecklar samarbeten som kan leda till uppdrag. Våra medarbetare beskriver Westander med ord som krävande, ansvar och faktureringskrav. Samtidigt är frihet det ord som oftast används för att uppmuntra andra att söka. Vad erbjuder vi? Engagerande uppdrag. Du söker själv upp, skapar och utvecklar nya samarbeten inom samhällsfrågor som engagerar dig....
Vill du vara med och påverka förutsättningarna för Sveriges tjänsteföretag? Har du erfarenhet av public affairs, politik eller strategisk kommunikation och drivs av att få genomslag för viktiga samhällsfrågor? Då kan du vara den vi söker. Almega Tjänsteförbunden samlar flera av Sveriges ledande tjänstebranscher och arbetar för att stärka medlemsföretagens konkurrenskraft och utveckling. Nu söker vi en näringspolitisk expert som vill bidra till att utveckla och synliggöra förbundets närings- och arbetsgivarpolitiska arbete. Om tjänsten Bevaka politiska initiativ, utredningar och beslut som påverkar våra medlemsföretag. Ta fram näringspolitiska förslag och underlag inom förbundets prioriterade frågor. Skriva debattartiklar, nyhetsvinklar, rapporter och annat innehåll för opinionsbildning. Bygga upp och utveckla Almega Tjänsteförbundens närvaro på LinkedIn och andra sociala medier. Ta fram och anpassa innehåll för olika målgrupper och kommunikationskanaler. Driva opinionsbildande aktiviteter för att öka genomslaget för förbundets närings- och arbetsgivarpolitiska budskap. Uppdatera webbplats, producera nyhetsbrev och genomföra medlemsutskick. Bidra praktiskt vid seminarier, event och andra aktiviteter kopplade till förbundets branschfrågor. Vi söker dig som har Relevant högskoleutbildning, gärna inom statsvetenskap, ekonomi, juridik eller kommunikation. Cirka 3–5 års erfarenhet av politiskt arbete, påverkansarbete, public affairs eller strategisk kommunikation. God förståelse för hur politik, opinion och samhällsdebatt påverkar näringslivets förutsättningar. Erfarenhet av att formulera budskap och anpassa kommunikation till olika målgrupper. God kunskap om sociala medier och hur de används strategiskt för att skapa räckvidd, engagemang och genomslag. Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska. Om dig Vi tror att du är en nyfiken och initiativrik person...