Det här den tredje delen i artikelserien om yrket/titeln growth hacker. Björn Alberts partner på Curamando är inte helt övertygad om titelns relevans bland många företag.
Growth hacker, eller tillväxtansvarig, är inte något hittepåjobb. Den ansedda reklamskolan Berghs har i höst kört igång en utbildning i ämnet. Företaget Firesoul har licensierat ett nederländskt utbildningskoncept, Growth Tribe och hoppas kunna utbilda 50 000 growth hackers i Sverige. Firesoul, som drivs av Mynewsdesks grundare Peter Ingman, har kört fram att det finns över 17 000 profiler på LinkedIn Sverige där det står något om ”growth marketing”, tillväxtmarknadsföring.
Det imponerar inte på Björn Alberts:
– Jag upplever att begreppet används slarvigt och utan verklig insikt i vad det handlar om säger han och utvecklar:
– Titeln eller rollen som growth hacker kan ha sin relevans på typiskt ett nystartat bolag med en primärt digital affärsmodell. När ett bolag är litet, och inte sällan grundat av ett antal programmerare, är det naturligt att någon av dem tar ansvaret för tillväxt. Att få användare till produkten, att få intäkter och få detta att öka. I större bolag, eller i traditionella bolag, blir rollen snarare en övertydlig symbol för företagets kollektiva okunskap om sin egen okunskap.
Som Curamando ser det handlar growth hacking om att i ”ständig närvaro av data och analys snabbt gå från insikt till test av förändringar”. Det kan vara förändringar som trafikanskaffning, onboarding, produkt, crm eller kundsupport.
– Att i det perspektivet sätta sin tilltro till att en growth hacker ska göra jobbet samtidigt som andra personer äger ansvaret för respektive område, faller på sin egen orimlighet. Om ett företags mål är tillväxt måste det ju vara självklart för varje marknadschef, produktchef, it-chef och crm-chef att ha tillväxtfrämjande initiativ högst på sin agenda.
Men detta innebär också nya och kanske inte direkt lättare sätt att jobba på.
– Den obekväma verkligheten är ju att du själv, dina kollegor och medarbetare måste lära sig ett nytt sätt att jobba. Och detta mitt i livet när drömmen kanske var att bekvämt skörda frukterna av en lång karriär och där fokus kanske ligger på familj och att träna till thriatlons. Det funkar inte. Företaget kommer snabbt eller långsamt att tappa marknadsandelar och minska istället för att öka.
Företag som vill ha tillväxt bör börja uppifrån med implementeringen.
– Det är en ledningsfråga att sätta en kultur och ett arbetssätt som stimulerar och kanske även premierar nyfikenhet att lära på nytt. Det är inget utanpåverk. Styrningen av bolaget måste göras utifrån nyckeltal som eliminerar skilda agendor och silos mellan företagets olika avdelningar. Det är en ledningsfråga att omsätta företagets tillväxtmål till nyckeltal som stödjer det syftet och styra sina enheter utifrån det. Och det är mellanchefens ansvar att i sin tur översätta det till relevanta nyckeltal för varje enskild funktion.
Nej, begreppet growth hacker är inget som Björn Alberts går igång på.
– Om man nu ska slänga sig med amerikanska buzzwords får vi nog uppfinna ett nytt, företagen behöver ingen growth hacker. De behöver growth hippos, säger han med en blinking mot företag som styrs av den högst betalda personens åsikter snarare än faktabaserade insikter.
Skulle ”tillväxtchef” fungera bättre än growth hacker?
– Nej, även det faller på sin egen orimlighet. Tillväxt handlar om styrning, beslutsunderlag och arbetssätt. I stora organisationer handlar det också om att arbeta över avdelningsgränserna. Ska en tillväxtchef åstadkomma det samtidigt som övriga chefer jobbar med att uppfylla sina andra nyckeltal?
Är det då inte rimligt att ha en tillväxtchef på varje företag analogt med it- och hr-chef?
– Nej, det tror jag vore att ta livet av någon. Om tillväxt är viktigast för ett bolag ska i så fall tillväxtchefen ha titeln CEO (vd).
Vilka byråer/konsultbolag är bra på att hjälpa uppdragsgivarna med tillväxt/growth hacking?
– För att hitta någon som är duktig på growth hacking tror jag du behöver leta efter några få enskilda individer med erfarenhet av att jobba i mindre komplexa sammanhang. När det gäller konsultbolag som är bra på tillväxt finns det olika som är bra på olika delar av den större komplexiteten. Endast få klarar av att från ledningsnivå hjälpa till att driva igenom förändringen med snabba resultat.
Dela inlägg
Rolf van den Brink
DO JOBB
Inga lediga jobbannonser.