Brit Stakston. Deeped Strandh. Karin Bäcklund. Jerry Silfwer aka Doctor Spin.
Beaconomist har pratat med fyra av Sveriges mest välrenommerade fristående experter på sociala medier och digital kommunikation om vad vi kan förvänta oss inom digitaliseringen 2019.
Brit Stakston, Stakston
Vilka övergripande trender som påverkar affärsutveckling och marknadsföring ser du för 2019?
– En allmän backlash mot internet framkallat av hur opinioner och val bevisligen manipulerats och Facebook hanterar data kommer att få konsekvenser även för många marknadsförare under året. Det gyllene skimret runt internet är inte lika tilldragande längre och en större skepsis och vilja att ta ansvar finns även hos företag. Ska de till exempel fortsatta lägga resurser på en plattform med tvivelaktig etik, resonerar Brit Stakston och utvecklar:
– Det är en trend samtidigt som mycket ännu går att utveckla och förbättra ur ett strikt affärsutvecklingsperspektiv. För kommunikation är det lika angeläget även i år med god krisberedskap, förmåga att göra konsekvensanalyser, kreativ förmåga, kundkännedom och uthållighet. Våga nischa sig är ännu en övergripande trend.
Var kommer det att hetta till respektive svalna på digitaliseringens område?
– It-säkerhet är och måste vara hett. Allt annat vore oansvarigt från strategisk nivå för affärssystem till medarbetares datahantering.
– Grym kunddialog oavsett plattform är fortfarande angeläget och mycket relevant. Inklusive chatbotar. Ett lyckosamt arbete här kräver fortsatt stort samarbete internt.
– Jag förutspår att delar av influencer-industrin kommer att bli iskall. Alla dessa uppblåsta siffror som många influerare slänger sig med kommer att avslöjas bland annat i och med att företagen inte får den effekt de söker från de samarbeten de initierar. Något tongivande företag kommer våga säga det som många redan vet att ”kejsaren är naken”. Att influencer-hypen lägger sig innebär inte att poddindustrin svalnar av, tvärtom här finns det ännu stort utrymme för kreativitet och nya engagerande och tilltalande format.
Vi har debatterat och diskuterat bland annat fejk news, influencer marketing, Cambridge Analytica, personliga digitala assistenter, robotar och AI och IoT under de senaste åren. Vad tror du vi kommer att prata om 2019?
– Vi kommer att prata mera om källtillit. Det är dags att gå från källkritik till källtillit. Faktaresistens och källkritik som begrepp har lett till att ingen litar på någon och även om man själv gör det tenderar man att tro att ingen annan litar på något. Om det är utgångspunkten för många verksamheter är det lätt att fastna. Den här mytbildningen måste brytas och det öppnar för många kunskapsbaserade verksamheter att de kan bygga tillit genom att vara en av många relevanta källor till kunskap, Det öppnar för många att kunna bli kundernas bästa vän i tider då tvivlet är stort.
– Etiska frågor kommer att vara mer i fokus även för it-bolag inklusive de stora sociala mediejättarna.
– Klimatfrågans stora nyvunna fokus i den mediala bevakningen gör att det av många anledningar är läge att kommunicera klimat och hållbarhet igen. På riktigt.
Begreppet ”digital transformation” har ju varit ett mantra det senaste decenniet. Vad kommer begreppet betyda och innebära under 2019?
– Samma som det alltid gjort. Allt och inget. I grunden handlar det om att ha förmågor att möta verkligheten i en digital tid. Att ständigt vilja lära sig nytt och säkerställa att alla anställda får de verktyg de behöver för att förstå just sin marknads nya möjligheter och börja agera därefter. Ett ansvar för att på riktigt ha vilja och förmågor att möta digitaliseringens förbättrings-, effektiviserings- och affärsutvecklingsmöjligheter samtidigt är det ju ett begrepp som lätt landar i kategorin floskler, anser Brit Stakston.
Deeped Strand, Deepedition
Vilka övergripande trender som påverkar affärsutveckling och marknadsföring ser du för 2019?
– Allt kommer bli sämre innan det blir bättre. Lågkonjunktur i en tid av helt ny politisk spelplan kommer ställa helt nya krav på affärsutveckling och marknadsföring. En ifrågasatt demokrati och en ifrågasatt liberalism kommer innebära både att tassa på tå men också välja sida.
– Vi kommer se nya mediekonglomerat och vi kommer se hur några Youtube-kreatörer (influerare) faktiskt lyckas skapa riktiga nya sortens mediehus (min bet ligger på Casey Neistat och 368) vars inkomster kommer handla om en bred och djup mix av annonser, samarbeten, events, merch- och content-försäljning. Journalistik kanske det inte är men det är nåt som folk vill ha.
– Kina. Vi har bara sett början av vad den kinesiska utveckling kommer att göra med det vi är vana vid. Självklart både utifrån att de är en liberal ekonomi i en politisk diktatur men också utmaningarna att ta in dem som en global spelare. Marknadsförare kommer behöva tänka om och försöka förstå kinesisk mix av enhets- och multikultur.
– Bättre insikt om att vara datadriven är inte att vara styrd av data. För att göra en jämförelse med desktop publishing-revolutionen (för er unga: det fanns en tid när man gjorde original utan datorer) så blev början så där käckt binär med folk som älskade det och folk som hatade det. Sen kom en tid där det mesta var gjort på grund av att man hade desktop publishing-möjlighet. Det var inte alltid så kul eller fruktbart. Sen började vi lära oss att det är ett verktyg, men det fortfarande krävs känsla för form och typografi och kreativitet. Lite samma när det gäller martech och datadriven marknadsföring: vi börjar snart inse att datan i sig är ett verktyg och att marknadsföringen inte kan vara något man gör på grund av data utan med hjälp av data.
Var kommer det att hetta till respektive svalna på digitaliseringens område?
– Röststyrning kommer att bli viktigt, men det här året får vi se en ganska valhänt utveckling. Men den som inte börjar titta på hur det kommer påverka en själv kommer blir hjälplöst efter.
– Industri 4.0 kommer bli en än större snackis i bakvattnet på att ”digital transformation” som term kommer att svalna av.
– Apple Pay, Samsung Pay och liknande satsar stort, för de vet att Facebook kommer att använda sig av sin gigantiska användarbas när de får ihop tåtarna och släpper Facebook Pay. De affärsidkare som rycker på axlarna över att investera i contact less kommer i slutet av året ses på samma sätt som affärsidkarna som förr inte godtog betalkort utan ville ha cash.
– VR? Nä inte i år heller. Eller snarare: VR är framtiden men det kommer inte vara som vi tror. Ungefär som framtiden är mest. Ungefär som AR är. Vilket inte heller kommer bli jättestort i år heller.
– 5G kommer att bli hett – samtidigt som det egentligen inte är kul alls mer än det går snabbt.
– Facebook blir svalare – det går liksom inte att basha ett företag två hela år. Facebook kommer också att kamma till sig pr-mässigt.
– Sociala medier kommer också bli ännu svalare vilket mer handlar om att det faktiskt blir vardag. Ungefär som desktop-publishing. Eller webben. Det blir på riktigt.
Vi har debatterat och diskuterat bland annat fejk news, influencer marketing, Cambridge Analytica, personliga digitala assistenter, robotar och AI och IoT under sen senaste åren. Vad tror du vi kommer att prata om 2019?
– Alltihop och sen självklart självstyrande bilar och självstyrande det mesta. Elektrifieringen blir verklighet och Elon Musk kommer antagligen få bygga sin Boring Tunnel på riktigt. För vi kommer mer och mer prata om distribution: i Sverige är vi ljusår efter storstäderna i både USA och Storbritannien för att inte tala om i Kina.
– Så självklart AI. AI är förra årets content marketing och åren innan sociala medier: buzzword som vi kommer kräkas på. Och när vi kräks på det så kommer vi äntligen kunna börja använda det på riktigt. Så – nästa år pratar vi AI som fan. Och sen kanske det blir något vettigt av det.
– Influerare men på ett mer medvetet sätt. De kommer bli både större men också bli mer ifrågasatta men inte som fenomen utan som bärare av makt. Företag kommer att bli bättre på att arbeta med influerare som de behöver, som är relevanta för dem. Och influerare kommer finnas i många fler nischer.
– Såväl influerare som AI kommer antagligen att driva på diskussionen om etik. Det vi sett hittills har mest handlat om moral snarare än etik: var går gränsdragningarna istället för ett svart och vitt rätt eller fel.
Begreppet ”digital transformation” har ju varit ett mantra det senaste decenniet. Vad kommer begreppet betyda och innebära under 2019?
– Förhoppningsvis en annan definition än hittillsvarande: att börja använda digitala verktyg. Det som man kan förvänta sig är att vi börjar att definiera digitalisering bättre och handla utifrån den definitionen. Hittills tenderar det till att företag och organisationer pratar vitt och brett runt digitalisering och digital transformation men det slutar oftast med att man slänger in Office 365 i organisationen. När det egentligen handlar om alla tänkbara anpassningar för en organisation att bli mer effektiv och välmående i en digitaliserad omvärld. ”Vad kommer det att ge?” ”Det är en bra fråga.” Jag menar – när bloggandet tog fart var det ju vissa som inte trodde på det. Men det var bara början på det som blev sociala medier – och resten är delvis en pågående historia.
Karin Bäcklund, Not just cake
Vilka övergripande trender som påverkar affärsutveckling och marknadsföring ser du för 2019?
– Data, automatisering och AI tror jag är trender som kommer att hålla i sig. Även om vissa företag ligger långt fram har ännu fler inte ens börjat än.
Var kommer det att hetta till respektive svalna på digitaliseringens område?
– Personligen hoppas jag att vi får se mer inom röststyrning. Jag har skaffat migGoogle Home, men man kan ju inte använda den till så mycket här i Sverige än. Även om jag älskar att jag kan släcka lampan med rösten vore det kul med lite mer avancerade tjänster.
– En sak jag hoppas se mindre av är dålig retargeting. Det är bara irriterande och vi borde ha kommit längre nu.
Vi har debatterat och diskuterat bland annat fejk news, influencer marketing, Cambridge Analytica, personliga digitala assistenter, robotar och AI och IoT under de senaste åren. Vad tror du vi kommer att prata om 2019?
– Vi är väl inte klara med dessa samtalsämnen än? Vi har bara sett början av vad AI och IoT kan göra för oss, i år kommer det att vara ännu fler robotar på plats i Almedalen, vi kommer att se en del utveckling inom influencer marketing-branschen, frågan om vår integritet kommer att vara fortsatt aktuell eftersom det verkar vara nästintill omöjligt att hålla lagar och regelverk aktuella i den föränderliga värld vi lever i och så vidare.
Begreppet ”digital transformation” har ju varit ett mantra det senaste decenniet. Vad kommer begreppet betyda och innebära under 2019?
– Kanske kommer vi under 2019 att få se att digital transformation på riktigt tar sig in i alla styrelserum? Det skulle göra underverk för svenska företag och säkerligen även medföra mer diversifierade styrelser vilket inte heller är så dumt.
Jerry Silfwer
Vilka övergripande trender som påverkar affärsutveckling och marknadsföring ser du för 2019?
– Jag tror att många organisationer kommer att se över sin värdegrund under 2019. Minsta felsteg eller felsägning kan ödelägga inte bara karriärer utan hela varumärkesbyggen. Det finns inget utrymme för misstag och alla måste hitta säkra sätt att navigera genom ett eldhav av starkt polariserande frågor.
– Nu när vi är förbi GDPR tror jag att många organisationer inser att det bara har börjat. Lagstiftning ska tillämpas, relationen till FAANG-företagen är komplex, medborgarna blundar för ökad övervakning och data blir en allt värdefullare resurs i näringslivet. Det är svårt att se exakt hur data kommer att diskuteras under 2019, men det kommer garanterat att vara en het potatis.
– Csr-frågor får sannolikt ett uppsving. Många är berörda av klimathotet och vill arbeta i organisationer som är en del av lösningen, inte problemet. Inför en stundande lågkonjunktur blir det naturligt att fundera ännu mer över resursslöseri och miljöpåverkan. Varumärken måste under 2019 visa i ord och handling att de bryr sig om vår planet.
Var kommer det att hetta till respektive svalna på digitaliseringens område?
– Ett värderingskrig emellan dem som är teknikoptimister och teknikskeptiker har redan utbrutit. Optimisterna anser att de digitala möjligheterna är större än någonsin emedan skeptikerna oroar sig för hur tekniken påverkar oss som människor. Dessa fundamentalistiska grupperingar kommer att få fotfäste inne i organisationerna och sätta hård press på ledningsgrupper från varsitt håll.
– Byråvalsfrågan tror jag kommer att svalna betydligt. Den digitala kunskapen på köparsidan har ökat markant vilket gör det enklare för många organisationer att veta vad de ska göra inhouse, vad de ska köpa in och vem de ska köpa det av. Det finns fortfarande utmaningar kring byråval och resursfördelning, men dessa är inte lika besvärande som de var för bara ett par år sedan.
Vi har debatterat och diskuterat bland annat fejk news, influencer marketing, Cambridge Analytica, personliga digitala assistenter, robotar och AI och IoT under de senaste åren. Vad tror du vi kommer att prata om 2019?
– I kölvattnet av de senaste årens utvecklingar tror jag att vi kommer att få se otaliga värderingsdiskussioner kring rätt och fel. Ska organisationer ha åsikter – och ska de i så fall driva opinion? Vilka ställningstaganden är rätt och fel? Måste medarbetare tycka likadant i känsliga frågor? Får varumärken kritisera sina kunder? I ett polariserat medielandskap där det är lätt att trampa snett tror jag att vi kommer att få se många krishanteringar under 2019.
Begreppet ”digital transformation” har ju varit ett mantra det senaste decenniet. Vad kommer begreppet betyda och innebära under 2019?
– Olika organisationer kommer att fortsätta att lägga exakt vad som passar dem bäst i begreppet. För en del kommer det att handla om att växla över affären. För andra kommer det att handla om utbildning, kompetens och rekrytering. En del kommer att fokusera på effektivisering och automation. Ytterligare andra kommer att utgå från interna processer, beslutsstöd och prioriteringar. Och precis som förra året kommer vi att röra oss en bit framåt även detta år, anser Jerry Silfwer.
Rolf van den Brink
Dela inlägg
Rolf van den Brink
DO JOBB
Inga lediga jobbannonser.