Svenskarna föredrar återbäring i pengar eller rabatter som som förmån av medlemskap i kundklubbar. Det visar av en undersökning från Nielsen där över 30 000 personer från 63 länder svarat på frågor om lojalitetsprogram.
Undersökningen visar att sex av tio svenskar är med i en eller flera kundklubbar. Undersökningen visar också att butikernas vanligast metod är att medlemmarna visar upp sitt medlemskort för att få ta del av de erbjudanden som kundklubbarna erbjuder (75 procent).
25 procent av kundernas anger säger att de uppger personnummer eller annan personlig information. Endast 17 procent använder sig av mobilappar från företagen.
58 procent av svenskarna i kundklubb föredrar att få rabatt eller pengar tillbaka. Världssnittet ligger på 45 procent. Finland ligger i topp med 75 procent.
Underökningen visar även skillnader mellan generationerna på global nivå. Den yngre generationen, millenials, värderar pengar tillbaka lägre än äldre generationer. En dubbelt så hög andel millenials (15 %) jämfört med den äldre generationen föredrar att bli vip-behandlade eller få extra bra service framför pengar eller rabatter.
DE HÄR FÖRMÅNERNA VILL SVENSKAR HA I KUNDKLUBBEN
1. Rabatter 58 %
2. Produkterbjudanden 54 %
3. Bonuspoäng 41 %
4. Gratis produkter 31 %
5. Fri frakt 29 %
SÅ HÄR KOMMER SVENSKARNA ÅT SINA FÖRMÅNER
1. Visar medlemskortet i butiken 74 %
2. Loggar in på hemsidan 28 %
3. Lämnar personnummer, telefonnummer eller annan personlig information i butiken 25 %
4. Använder företagets mobilapp 17 %
5. Använder gemensamma rabatt- eller återbäringsappar för flera olika företag 7 %
Dela inlägg
Rolf van den Brink
DO JOBB
Inga lediga jobbannonser.