För någon vecka sedan träffade jag en vd på en av Sveriges största kommunikationsbyråer. Han berättade att han hade haft en branschjournalist på besök som behövde få begreppet kundresan förklarat för sig. Det var något förvånande att höra med tanke på hur ordet har idisslats i branschen de senaste två åren

Vill du läsa mer?

Mejla oss: prenumerera@dagensopinion.se

Vill du prenumerera?

Fyll i din namn och e-post här nedan

Är du redan en prenumerant?

Fyll i formuläret nedan