SOS Alarm utökar kommunikationen

– Kommunikation är oerhört viktigt i hela vår organisation, det är ett av de viktigaste verktygen för att samordningen mellan våra partners, exempelvis polis och sjukvård, ska fungera, säger Jessica Friberg, marknads- och kommunikationschef på SOS Alarm.

Är detta ett svar på kritiken efter fallet med Emil Linnell?

– Nej, just de här rekryteringarna är inte kopplade till det som media har drivit, de planlades långt innan det. Vi jobbar hela tiden hårt med att förstärka kommunikationen, och det är en sak som alla företag kan bli bättre på.

Hur ser ni på bilden som kommit fram i media?

– Vi välkomnar att media granskar oss, så länge de gör det på ett sakligt och faktabaserat sätt. Som vi har sagt upprepade gånger är Emil-fallet djupt tragiskt, men ett högst extraordinärt fall där vi vidtog åtgärder direkt efter att vi fått veta vad som hänt.

Hon menar att medierna har redogjort för ett antal fall där kritik har riktats mot SOS Alarm, men menar att det vore tjänstefel att kommentera enskilda fall i medierna.

– Vi har stora sekretesskrav på oss, och värnar om individens integritet. Det är ett mantra för oss. Därför blir det en ensidig bild när medierna rapporterar, och vi inte kan uttala oss. Så ser reglerna ut, och vi fokuserar på att jobba aktivt med kommunikationen hela tiden, både internt och externt, för att medborgare ska vara trygga med att ringa 112.